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案例｜智慧社區(qū)的實踐——同洲平安智慧社區(qū)
一：
「智慧社區(qū)」到底是什么？
說到「智慧社區(qū)」這個詞，都感覺挺熟悉的，但卻沒幾個人能夠明白地表述清楚?？赡苤腔凵鐓^(qū)是可以刷臉的門禁，或是AIOT的家庭物聯(lián)生活，抑或是物業(yè)管理的全流程安防數(shù)字化…
在當下這個概念寬廣的賽道里，智慧社區(qū)的具體形態(tài)尚無定論。同樣的，智慧社區(qū)的技術邊界也還不得而知。如何實踐「智慧社區(qū)」，如何將智能場景落地，同洲給出了一種新的思考！
二：
同洲認為「智慧社區(qū)」是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術的一個以人為本的智能管理系統(tǒng)，它將使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。
所以，當前的智慧社區(qū)還是以“滿足物業(yè)、政府、居民和商家需求”為出發(fā)點和落腳點，打造出“硬件+軟件+平臺+服務”的綜合解決方案，以綜合信息數(shù)據(jù)服務平臺為核心和關鍵，以智能化應用為基礎和載體，構建社區(qū)生態(tài)圈。
正因如此，對于智慧社區(qū)的實踐落地，同洲主要考量在三個方面：
1：對場景的把握：落地應用場景是否幫助居民、物業(yè)、政府解決實際問題？比如作為安全場景第一道防線的門禁系統(tǒng)，是僅僅做出入的禁制限制還是在出入禁制限制的原則上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題…
同洲平安智慧社區(qū)從社區(qū)安全場景營造出發(fā)，從最基礎的準入系統(tǒng)開始，三道防線打造全面覆蓋業(yè)主全周期社區(qū)安全生活。
A：采用人證對比終端取代傳統(tǒng)門禁系統(tǒng)，系統(tǒng)具備帶訪客進出管理功能。主要針對本小區(qū)居民（業(yè)主與租戶）的日常進出管理，防范非本小區(qū)人員隨意進入。可實現(xiàn)對刷卡行為記錄累積分析、學習發(fā)現(xiàn)“正?！被顒右?guī)律、分解算法識別“異?！毙袨榛顒?，并最終實現(xiàn)異常告警信息及時推送相關管理部門。
B：在樓棟單元門口部署單向進入的門禁，對樓棟單元門進行控制，防范非本單元住戶的隨意進出。采用視頻呼叫對講系統(tǒng)，進行訪客身份確認實現(xiàn)遠程門禁管理，保障第二道防線的安全。
C：電子圍欄提升區(qū)域安全。在小區(qū)周界圍墻、柵欄、與外界相通的水域、易攀爬管道等部位，應用視頻偵測、生物磁場感應、紅外、微波等多種傳感技術，部署周界報警裝置，組成周界安防物聯(lián)網(wǎng)。
同時，為了更好的進行安全管控與數(shù)據(jù)收集，同洲平安智慧社區(qū)解決方案推出人臉識別系統(tǒng)作為視頻監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)門禁系統(tǒng)、樓棟單元門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)的有效補充，更精準的定位各種人員在小區(qū)的進出和流動。人臉識別采用的全局攝像機，能夠對人、車自動檢測并聯(lián)動動點鏡頭進行快速抓拍，對設定區(qū)域內的行人、車輛進行跟蹤，并支持對異常行為檢測與聯(lián)動報警。
安全場景的全面覆蓋布局確保了多項數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和預警的準確及時，提高了社區(qū)監(jiān)測與管理緯度，從根源上對安全進行預防、監(jiān)控、告警、處理，實現(xiàn)小區(qū)的安全全覆蓋防護。
2：對技術溫度的體現(xiàn)：智慧社區(qū)不應該只是技術上的智能化，而是在技術上體現(xiàn)出服務的溫情。如利用數(shù)據(jù)和算法提前預告異常事件并進行解釋說明，比如將轄區(qū)內年老體弱的居民篩選在紅名單上，通過監(jiān)控探頭、門禁等記錄他們活動軌跡和作息時間并進行深度學習，當系統(tǒng)48小時內未發(fā)現(xiàn)他們的身影，也未查詢到外出記錄時，會自動提示社區(qū)值班人員哪幾位居民可能有危險，值班人員即可派志愿者上門查看。這樣不但給業(yè)主提供了心理依偎，還讓物業(yè)的運營管理實現(xiàn)效率與溫情的合二為一。
另智慧社區(qū)在實際使用中，對于運營方如物業(yè)公司而言，高效的運營管理及服務流程體系能夠為管理釋能提供極大助益。同洲平安智慧社區(qū)采用電子巡防系統(tǒng)，杜絕日常巡檢不到位。在小區(qū)的重要部位及巡查路線上應部署感應式、接觸式巡更器，包括小區(qū)周界、住宅樓周圍等巡查路線，車輛集中停放區(qū)、水泵房、配電間等重要區(qū)域。
物管人員在巡查時，其所在的位置和巡查結果記錄會被隨時上傳到后臺，方便監(jiān)管。形成巡查——錄入身份信息——巡查地點定位——巡查結束——上傳巡查結果的良性閉環(huán)，對于在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)將以圖文、語音、位置信息等多種方式提出告警，保證第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間接單、第一時間整改維修。
同時，智能聯(lián)動服務場景可將觸點延伸，包括聯(lián)動社區(qū)居民家庭智能設備，如家居安防系統(tǒng)、家電控制系統(tǒng)或社區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、消防監(jiān)測系統(tǒng)等等，實現(xiàn)智慧社區(qū)服務場景的全聯(lián)動，構建服務智能網(wǎng)絡，暢享智慧社區(qū)的智能生活。
3：考量智慧社區(qū)在實際應用中“面”和“體”的實際應用拓展與可持續(xù)發(fā)展。即社區(qū)各類硬件的AI化，智慧社區(qū)與智慧家庭、智慧城市的通聯(lián)等，這將是一個以物聯(lián)網(wǎng)為主導的階段。
同洲平安智慧社區(qū)為社區(qū)的整體運轉提供了一個高效的大腦——可視化運維中心。在可視化運維中心中，一方面是實現(xiàn)社區(qū)各項設備的可視化管理，對能耗和設備運行狀態(tài)進行檢測，實現(xiàn)管理垂直化。一方面是對社區(qū)居民各項需求進行數(shù)據(jù)分析、管理，精準定位社區(qū)生活服務需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化，在大數(shù)據(jù)的支持下提供更為智慧化的服務。第三，打破各系統(tǒng)之間的壁壘，如社區(qū)與公安系統(tǒng)、政府政務系統(tǒng)之間的壁壘，力求實現(xiàn)社區(qū)突發(fā)情況有預警、社區(qū)險情有告警、險情處理有預案的全程可視化管理、指揮和善后。
人——服——物的有效聯(lián)接生態(tài)體系，是同洲平安智慧社區(qū)在安全場景、服務場景、生活場景、運維場景中所提供的可施行立體化智慧社區(qū)建設體系，也是同洲平安社區(qū)推動并實現(xiàn)平安、美好、智慧社區(qū)愿景的重要驅動。
三：
在對場景的把握、技術溫度的體現(xiàn)以及智慧社區(qū)實際應用拓展與可持續(xù)發(fā)展三個原則的思考下，同洲對毗鄰四川都江堰景區(qū)的安順小區(qū)進行了落地的智慧社區(qū)改造。
作為傳統(tǒng)老舊小區(qū)，安順小區(qū)存在的主要問題有：1）社區(qū)管理亂，人員隨意進出，竊賊有機可乘，車輛隨意停放，孤寡殘障居民無人關懷；2）綜合治理難，一標三實采集難，百姓不配合、信息不完整、信息不精準，日常工作面廣，事情繁雜忙不過來，工作效率低；3）事件甄別麻煩，每天有大量未經(jīng)甄別和篩選的信息上報，導致主管單位在需要準確判斷某條信息的價值或尋找相關事件的線索時，會面對大量未經(jīng)過濾的數(shù)據(jù)，工作繁雜，很難及時采取有效措施。
基于安順小區(qū)存在現(xiàn)實困境，同洲以人為本，遵循“利用現(xiàn)代科技、全面采集數(shù)據(jù)、深度挖掘信息、構建立體體系、突出協(xié)防聯(lián)動、追求高效實用”的總體建設思路，依托物聯(lián)網(wǎng)為客戶提供平安智慧社區(qū)解決方案：
智能聯(lián)防保障小區(qū)安全，構建智能安全防護網(wǎng)絡
1）群防群治，常住人口、租客、臨時出入人員需到社區(qū)管理中心登記信息完成身份核驗，將一標三實數(shù)據(jù)、身份證信息、車輛信息等數(shù)據(jù)的采集落實到位，并且將這些數(shù)據(jù)通過社區(qū)基礎平臺進行統(tǒng)一的匯聚管理，交叉比對；
2）多方聯(lián)動，把小區(qū)安防措施延伸到群眾身邊，形成多方聯(lián)動、共同參與，可持續(xù)發(fā)展的安防生態(tài)圈，從而真正實現(xiàn)治安防控“全覆蓋、無死角”；
3）提前預判，利用人臉識別、軌跡跟蹤、電子圍欄、大數(shù)據(jù)分析等技術對可能發(fā)生的安防風險事件，做到提前預判、及時感知，將危險消滅于萌芽狀態(tài)；
4）關注異常，系統(tǒng)的監(jiān)控與上報重點關注異常信息，發(fā)現(xiàn)異常、分析異常、報告異常，將異常信息進行精準的分門別類，通報給社區(qū)管理部門，從而采取及時的措施。
多重防護體系，構建社區(qū)安全服務生態(tài)體系
除了以上，系統(tǒng)還有很多人性化的應用，將社區(qū)居委會、物業(yè)管理、公共服務等有機結合，以真正實現(xiàn)“寓管理于服務之中，在服務中體現(xiàn)管理”的社區(qū)安全服務生態(tài)體系。
將轄區(qū)內年老體弱的居民篩選在紅名單上，通過監(jiān)控探頭、門禁等記錄他們活動軌跡和作息時間并進行深度學習，當系統(tǒng)48小時內未發(fā)現(xiàn)他們的身影，也未查詢到外出記錄時，會自動提示社區(qū)值班人員哪幾位居民可能有危險，值班人員即可派志愿者上門查看。
對人群聚集、徘徊、異常接近、越線、區(qū)域入侵等多種狀況進行智能偵測和預警，充分利用AI智能和大數(shù)據(jù)技術，將預警做到前面，在事態(tài)惡化之前提示相關人員處理，將危害減小到最低限度。
系統(tǒng)實現(xiàn)了對人員及車輛的管理，對周界、消防及環(huán)境實時監(jiān)控，確保居民日常安全有保障；做到了全局可視化管理、信息實時發(fā)布、后臺智能分析、多方聯(lián)動及大數(shù)據(jù)支撐，確保管理可以從全局宏觀出發(fā)，高效進行；居民可以享受車輛無感進出、社區(qū)信息及時掌握、緊急情況一鍵報警，個人財物、安全有保障，特殊人群也會受到重點關注，讓小區(qū)居民生活更舒適。
都江堰安順小區(qū)項目的落地，讓小區(qū)月平均治安事件由建設前的8起下降到5起，鄰里糾紛由25起下降到17起，投訴量由8起下降到4起，突發(fā)事件平均處理時間由30分鐘縮短到15分鐘，居民整體滿意度提高30%以上，安全感和幸福指數(shù)明顯提升，居民真真切切感受到了科技所帶來的便利與舒適。
四：
同洲平安智慧社區(qū)的落地實踐，是見證技術快速落地，促進智慧社區(qū)發(fā)展的一個基點。接下來同洲將繼續(xù)探索智慧社區(qū)的更多可能，為大家營造更多更安全、更貼心、更舒適的宜居環(huán)境，將從前我們不敢想象的應用，都將變?yōu)楝F(xiàn)實。
Key words:
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暫無數(shù)據(jù)
